В Тульском регионе за девять месяцев текущего года зарегистрировано 13,2 тысячи обращений от граждан по вопросам защиты прав потребителей. Как сообщается в ИА Тульские новости, почти 50% из этих жалоб касались розничной торговли.

Специалисты регионального управления Роспотребнадзора обработали 3 тысячи письменных заявлений и провели 10,2 тысячи консультаций в устной форме. Основной причиной обращения стали проблемы с магазинами, на которые пришлось 47% всех обращений. Дополнительно, 13% жалоб касались услуг связи, 9% - финансовых услуг, а 3% - бытовых.

Среди письменных обращений большинство касалось денежных споров между покупателями и продавцами или исполнителями услуг. Важно отметить, что 32% из всех письменных заявлений привели к проведению профилактических и проверочных мероприятий. В 1% случаев Роспотребнадзор был вынужден обратиться в суд для защиты интересов потребителей, а 14% жалоб были направлены в другие регулирующие органы.

Кроме того, за указанный период в ведомстве предоставили консультации 10,2 тысячи жителям области. В большинстве случаев, почти в половине обращений, гражданам помогли составить претензии к продавцам и организациям, прежде чем они решили идти в суд.