Получив чек на оплату бензина, автовладельцы должны помнить, что это не просто бумажка, а важный документ. Он может стать незаменимым, если после заправки ваш автомобиль начал проявлять странные симптомы, такие как рывки или нестабильная работа двигателя. Как отметил ИА Тульская служба новостей, эксперты в области юриспруденции предлагают несколько шагов, которые следует предпринять в случае подозрений на некачественное топливо.
Если после заправки ваш автомобиль начинает вести себя неестественно, лучше всего сразу остановиться. Это может быть признаком плохого качества топлива. Чем меньше проедет машина после заправки, тем легче будет установить связь между топливом и возникшими проблемами.
Как объясняет эксперт Елена Бирюкова, симптомы некачественного топлива могут проявиться не сразу. Обычно они возникают после того, как остатки нормального горючего вырабатываются. Это может проявляться в потерях мощности, рывках, вибрации, колебаниях оборотов, детонации, трудностях с запуском и даже в необычном запахе выхлопа.
В случае возникновения таких проблем первым делом нужно сохранить доказательства покупки топлива. Это может быть кассовый или электронный чек, выписка по банковской карте или данные из мобильного приложения АЗС. Даже если чека нет, это не лишает вас права на предъявление требований, поскольку факт покупки можно подтвердить и другими способами. Также стоит записать адрес АЗС, номер колонки, дату и время заправки, марку и объем топлива.
Следующий шаг – слить топливо из бака в чистую, сухую стеклянную или металлическую тару с герметичной крышкой. Важно отобрать минимум три пробы – одна для вас, одна для АЗС и одна для экспертизы. Это следует делать в присутствии незаинтересованных сторон, например, сотрудников СТО или представителя АЗС, с составлением акта отбора, где указываются дата, время, место, данные автомобиля и объем топлива. Желательно запечатлеть процесс на видео.
После сбора всех необходимых доказательств владельцу АЗС следует направить письменную претензию с требованием вернуть стоимость некачественного топлива и компенсировать причиненный ущерб. Согласно статье 14 «Закона о защите прав потребителей», вы имеете право на полное возмещение вреда, причиненного вам вследствие недостатков товара. Поэтому, имея доказательства, можно требовать компенсацию расходов на эвакуатор, диагностику, ремонт, экспертизу и другие затраты.
Судебная практика подтверждает, что при правильном оформлении доказательств суды могут взыскивать с АЗС суммы, превышающие 500 тысяч рублей, как заявила Бирюкова.
Если АЗС отказывается возмещать ущерб, нужно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор (защита прав потребителей), Росстандарт (качество топлива) или в прокуратуру. Следующий шаг – подача иска в суд, срок исковой давности составляет три года.
Эксперты подчеркивают, что без правильно отобранных и оформленных проб доказать вину заправки практически невозможно.
Недавно в арбитражном суде Тульской области рассматривалось дело, связанное с иском Росстандарта к индивидуальному предпринимателю за продажу некачественного дизельного топлива. Проверка, проведенная в декабре 2025 года на заправке в деревне Житово-Глаголево Щекинского района, показала превышение содержания серы в образце топлива более чем в три раза.
Стоит напомнить, что в июле 2026 года правительство РФ временно разрешило нефтеперерабатывающим заводам выпускать топливо по параметрам старого стандарта – Евро-3. Это может повлиять на качество топлива, поскольку Евро-3 допускает гораздо большее содержание серы по сравнению с Евро-5.
Как отметил автоэксперт Денис Денисов, заправка автомобиля бензином класса Евро-3 может иметь свои последствия, однако паниковать не стоит всем автовладельцам.