Бесплатные цифровые помощники продолжают функционировать для удобства граждан Тульской области. В апреле 2026 года было зафиксировано около 70 обращений, а в мае — примерно 65. Главная задача данного проекта заключается в повышении доступности государственной медицинской помощи для жителей региона. Пользователи могут получить квалифицированные ответы от представителей медицинских учреждений через медицинский чат в течение двух часов.
Наиболее распространенные вопросы, с которыми граждане обращаются в чат, касаются записи к врачу, вызова врача на дом, получения льготных медикаментов, нарушений медицинской этики, оформления направлений на консультации и обследования, а также различной справочной информации. Все государственные медицинские организации региона активно участвуют в этом проекте, принимая обращения ежедневно с 08:00 до 20:00, с понедельника по субботу.
Чтобы вступить в чат, можно перейти по ссылке. Кроме того, при возникновении вопросов жители могут обратиться на горячую линию регионального министерства здравоохранения по номеру 8-800-444-40-03, которая работает круглосуточно. Также доступен виджет «Мое здоровье» на сайте минздрава и портала «Доктор71». Жители Тульской области могут записаться к врачу и через мессенджер МАХ. Такой клиентоцентричный подход направлен на повышение уровня удовлетворенности населения и соответствует целям федерального проекта «Государство для людей», о котором сообщается в источнике.
Проект «ЗдравКонтроль», в рамках которого функционируют чаты, реализуется благодаря гранту Президента Российской Федерации, предоставленному Фондом президентских грантов, при поддержке Минздрава России, Росздравнадзора и Общественной палаты РФ. С марта 2026 года в рамках «ЗдравКонтроля» начали свою работу федеральные медицинские тематические каналы в национальном мессенджере «МАКС». На этих каналах можно найти информацию по таким направлениям, как «Детское здоровье», «Женское здоровье», «Мужское здоровье», «Здоровое долголетие», «Онколог-онлайн», «Стоматолог-онлайн».